Consulenza
Grande attenzione al cliente, qualità del servizio, consulenza professionale: questi gli elementi che da sempre contraddistinguono Rocca.
Ogni visita al negozio è un'esperienza in sé, dove l'azienda pone la massima attenzione all'accoglienza e all'ascolto del cliente.
Sicurezza dell'acquisto
Tutti i gioielli e gli orologi sono accompagnati dalla garanzia originale ed ufficiale della casa produttrice.
Per acquisti particolari offriamo ai clienti la Garanzia Rocca 1794 "Gioiello sicuro", certificato di sostituzione annuale estendibile che garantisce l'acquisto in caso di furto, incendio o rapina.
Tutti i servizi di laboratorio, revisioni e riparazioni vengono certificati dalla Garanzia di Laboratorio Rocca 1794.
La purezza, il colore, il taglio e la caratura dei diamanti che Rocca propone alla Clientela sono garantiti dai più prestigiosi istituti gemmologici:
- IGI Istituto Gemmologico Italiano
- HRD Diamone Certificate
- GIA Gemiological Institute of America
- DGS Diamond Guarantee System
Competenza del personale
I criteri di formazione e selezione del personale Rocca 1794 sono mirati a farne l'elemento distintivo: professionalità, rapporto umano, massima dedizione alle esigenze del Cliente per creare ed investire su un lungo rapporto di fiducia. Colleghi dalla lunga esperienza, che accompagnano da anni i momenti importanti di intere famiglie, dai battesimi, ai fidanzamenti, affiancati da consulenti più giovani, che seguono le ultime tendenze della moda e dello stile internazionale.
Tutto lo staff frequenta annualmente corsi di aggiornamento ufficiali sulle novità proposte, nonché sulla storia e le peculiarità di ogni Marchio; sono inoltre organizzati corsi specialistici di gemmologia ed alta orologeria in collaborazione con la scuola italiana di Alta Orologeria e con altre prestigiose istituzioni.
La formazione continua offerta da Rocca ai suoi dipendenti, prevede inoltre corsi di "Quick service", per rendere possibile il "pronto intervento" con semplici soluzioni tecniche dirette.
