SPEDIZIONI
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto. La consegna dei prodotti acquistati avviene dalle 48 ore ai 9 giorni dalla data di conferma dell’ordine, a seconda della disponibilità di prodotto. I gioielli non immediatamente disponibili possono essere prodotti appositamente e i tempi di spedizione variano dai 45 ai 60 giorni. Verifica i tempi di consegna nell’apposita sezione all’interno della pagina del tuo gioiello preferito. Per qualsiasi ulteriore informazione scrivi a contact@rocca1794.com o chiama il numero verde 800 001794
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO
Estensione del diritto di reso:
Tutti gli ordini acquistati su Rocca1794.com nel mese di dicembre 2024 possono essere resi fino al 31 gennaio 2025.
Fatto salvo quanto diversamente previsto al successivo paragrafo e nei casi espressamente previsti dall’art. 59, primo comma, del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il Customer Service Rocca 1794 al numero verde 800001794 dal lunedì al venerdì – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a contact@rocca1794.com indicando numero di ordine, giorno desiderato per il ritiro, indirizzo di ritiro e, se possibile, motivazione della restituzione. Se decidi di attivare il diritto di recesso, ti verranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e fino all’avvenuta conferma da parte del nostro controllo qualità che i prodotti sono stati consegnati conformi a quanto riportato nei punti seguenti. Il rimborso verrà emesso entro 7/10 giorni lavorativi in relazione tempi tecnici imposti dalla tua banca. Ti ricordiamo che i prodotti e le relative confezioni dovranno essere restituiti in perfette condizioni, completi della shopping bag ricevuta ed eventuali certificati annessi.
RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso scrivendo una mail a contact@rocca1794.com .Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ti informiamo che ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettera c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Con riferimento al sopra citato caso di esclusione del diritto di recesso, sei informato e accetti che tra i “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i prodotti indicati come personalizzabili nella relativa scheda informativa, successivamente alla loro personalizzazione qualora da te richiesta.