SAFE PURCHASE

Damiani jewels are created to be worn every day, not only on special occasions, but to be fully enjoyed and certainly not to be kept in a safe. This is why Damiani offers, for all its jewellery, a completely free insurance certificate that protects the buyer against robbery and theft for three years.

If you purchase Damiani jewellery from one of our authorised dealers, you can request the insurance form directly from the retailer.

 

Rocca ti ringrazia per il tuo acquisto Damiani e ti informa che qualora il tuo nuovo gioiello dovesse esserti sottratto per effetto o in conseguenza di rapina o scippo, a condizione che tu lo stia indossando al momento dell’evento, riceverai da Damiani un gioiello avente le medesime caratteristiche o, in mancanza, un gioiello del medesimo valore di acquisto di quello sottratto.

1.La presente garanzia:

è personale e quindi valida esclusivamente se al momento dell’evento coperto dalla presente garanzia l’oggetto sia di proprietà e detenuto dall’acquirente o suoi familiari conviventi;

include eventi verificatisi nel Mondo Intero;

è nulla in caso di richiesta falsa e fraudolenta dell’acquirente;

copre i casi di rapina e scippo di gioielli indossati (sono esclusi gli altri casi: furto, smarrimento, ecc.);

per il brand Damiani è valida su gioielli di valore non superiore a EURO 100.000 (centomila euro);

per il brand Salivini è valida su gioielli di valore non superiore a EURO 35.000 (trentacinquemila euro);

per il brand Bliss è valida su gioelli di valore non superiore a EURO 5.000 (cinquemila euro) e su gioelli realizzati completamente in oro con valore non inferiore a EURO 200 (duecento euro).

 

2.Come attivare il certificato di sostituzione:

IN UNO STORE FISICO MONOMARCA/RIVENDITORE AUTORIZZATO: il certificato di sostituzione potrà essere attivate tramite QR code, che verrà fornito insieme al gioiello al momento dell’acquisto, o tramite il seguente link  www.damianigroupcustomercare.com inserendo nel form online i dati richiesti, entro 30 giorni dalla data dell’acquisto. L’attivazione può essere effettuata autonomamente o tramite il supporto del personale dello store

ONLINE: il certificato di sostituzione potrà essere attivato tramite il seguente link www.damianigroupcustomercare.com, inserendo i propri dati personali e i dati del gioiello acquistato, codice materiale e codice equipment, che possono essere recuperati nella mail di conferma di spedizione.

 

3.Come inserire una denuncia di sinistro tramite il portale www.damianigroupcustomercare.com

Qualora si verifichi uno degli eventi coperti dal certificato di sostituzione, entro 7 giorni dall’evento a pena di decadenza della validità, l’acquirente dovrà effettuare la denuncia scritta e circostanziata all’Autorità Giudiziaria competente per il territorio in cui è avvenuto il fatto. In seguito, potrà collegarsi alla sua area personale, selezionare la scheda "Denuncia di sinistro" e seguendo i passaggi guidati , potrà inviare in autonomia la richiesta di denuncia. L’esito della richiesta verrà comunicato direttamente da FUNK INTERNATIONAL S.p.A.

WARRANTY

Damiani reinterprets the best classic traditions in a contemporary key and creates refined and novel jewellery dedicated to those who love design, the originality of each piece and the essential aspect of each piece’s lines. The uniqueness of each creation is guaranteed by this certificate, which protects the jewellery’s authenticity by attesting to the high quality of the materials used and the assurance that it is unique jewellery.

HELPFUL ADVICE

Thank you for choosing Damiani jewellery; we recommend periodically bringing it to your trusted jeweller who will keep its original beauty unchanged over time. In doing so, you will renew the pleasure of wearing timeless jewellery that is always alive and at the peak of its splendour

AFTER-SALES SERVICE FOR DAMIANI JEWELS: SIZING

This service can be carried out on bracelets, necklaces and rings, offering the opportunity to enlarge or narrow the size of the jewellery as much as possible. This procedure involves a set of meticulous and delicate operations.

CONDITIONS:
Free within 90 days from purchase (as long as the jewellery is structurally intact and in good condition). Paid service after 90 days from purchase.

AFTER-SALES SERVICE FOR DAMIANI JEWELS: NAME AND DATE RING ENGRAVING SERVICE

The engraving service lets you customise your jewellery by engraving a name, phrase or date on it in different languages, depending on the available space and any technical constraints. Make your Damiani jewellery even more exclusive with our free engraving service: if you purchase online you can insert your preferred phrase in the appropriate section on the page of the product you want. If you have already purchased your Damiani jewellery and would like to have it engraved, please contact our customer service

CONDITIONS
If you purchase Damiani jewellery in our shops, the engraving service is free within 90 days of purchase (as long as the jewellery is structurally intact and in good condition).

Paid service after 90 days from purchase.

AFTER-SALES SERVICE FOR DAMIANI JEWELS: RHODIUM-PLATING SERVICE

Rhodium-plating is a process that serves to enhance the purity and brilliance of white gold by covering the jewel with a thin layer of rhodium by means of a galvanic bath.

CONDITIONS:
Paid service.

AFTER-SALES SERVICE FOR DAMIANI JEWELS: SHINING - CLEANING SERVICE

The shining service makes it possible to give jewellery back its brightness or remove surface scratches so it can regain its splendour without altering its shape.

CONDITIONS:
Paid service.

AFTER-SALES SERVICE FOR DAMIANI JEWELS: STONE OR PEARL SETTING SERVICE

Service offered to re-position precious stones or pearls in their settings on jewellery.

CONDITIONS:
Paid service. Free if caused by a manufacturing defect and not by the customer’s improper use or tampering.
Other non-ordinary interventions will be evaluated and subject to list prices.

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